Vodafone- unrühmliche Sitten
 

Vor ca. 2 Wochen flatterte mir ein Schreiben von Vodafone mit der Aufforderung 6,83€ zu zahlen, ins Haus. Für einen angeblich abgeschlossenen Vertrag über 5 SIM Karten mit unterschiedlichen Nummern (Giga ….. DSL….) Und gleich im Passus ganz am Ende die Androhung bei Nichtbezahlung 3391€ Schadensersatz für den Ausfall der Zahlungen zu fordern, mittels Inkasso usw.
Ich sofort ans Telefon und den Kundendienst angerufen. Nach 15minWarteschleife dann auch gleich einem Mitarbeiter des CallCenters die Problematik erklärt. DAS ich KEIN Kunde von Vodafone bin, nie irgendwann , irgendwie und irgendwas mit Vodafone abgeschlossen habe und dies sicherlich in ihrer Datenbank zu einer Verwechslung kam,bzw.. Meine persönlichen daten mißbräuchlich (entweder durch V oder einer anderen Person) verwendet wurde.
Mitarbeiter gleicht Daten ab, angeblich telefonische Bestellung durch eine Angela W.?, am 2.10.23, Kontodaten welche damals angegeben wurden stimmten nicht mit meiner Endnummer überein. Alles soweit im grünen Bereich und warum mein Name und Adresse dort hinerlegt ist, kann mir der nette Mitarbeiter natürlich nicht nennen. Er kann NUR die Datenbank kontrollieren und abgleichen. Ja und jetzt? Auf keinen Fall bezahlen, den dann würde ich automatisch als Vertragsinhaber gelten. Solle abwarten, er gibt das mal im System ein.
Keine 2 Tage nach abgelaufenenm Fristdatum erreicht mich ein weiterer Brief mit der Forderung von 3391€ von V. Mit Ankündigung der Inkasso.
Ich habe davor schon Anzeige wegen Datenmißbrauch bei der Polizei NRW (Sitz von Vodafone Ratingen) gestellt. Per Einschreiben. Nach dem nochmaligen Anschreiben und keiner Antwort auf mein Einschreiben habe ich auf Anraten eines Polizisten auch noch Anzeige gegen Unbekannt gestellt zwecks Betrug und Identitätsdiebstahl, er meinte, sobald V.. von der Staatsanwaltschaft die Anklage bekommt, stellen die solche Forderungen sofort ein. Er kennt dieses Vorgehen wohl schon. Arbeitet bei der Online Aufnahme von Anzeigedelikten.
Was ich echt unseriös bei dieser Institution finde, ist, dass keinerlei E-Mail Kontakt möglich ist, alles geht über CallCenter, du hast ständig eine andere Person am Apparat. Keine Rückmeldung auf Anschreiben. Hast ne rennerei und Kosten (Porto, Zeit….) und bleibst auf denen sitzen, weil solche Dummbacken entweder es vor Ort nicht schnallen oder eben Kriminelle ihre Maschen drehen.
Was ich auf jeden Fall forderte, war die Löschung meiner Daten, wie auch immer die zu V. Gelangten.
Evtl. Über Drittanbieter.
Somit schaue ich jetzt immer genauer welcher Anbieter welche Netze nutzt.
Warum ich das poste? Vielleicht gehts jemandem ähnlich oder hat demnächst die selbe Erfahrung. Auf jeden Fall Anzeige erstatten. Ohne hat man schlechte Karten da raus zu kommen und es kostet echt Nerven.

Wieso antwortest du überhaupt darauf wenn du dir sicher bist das du nie was abgeschlossen hast?

Ich hätte den Brief sehr wahrscheinlich in den Müll geworfen. 6€ zahlen ansonsten 3000€ Strafe wirkt so unseriös das ich mich da niemals groß mit befasst hätte.

Inkasso muss ja dann erst mal nachweisen, dass du was abgeschlossen hast. und wenn du das nicht hast werden se das wohl auch nicht können!

BistDu sicher, dass die Schreiben von Vodafone waren und das Du mit Vodafone telefoniert hast (Servicenummer nicht aus dem Schreiben?)

m.

Das würde ich auch mal Prüfen. Zumindest auf einer Rechnung die ich von Vodafone habe ist der Sitz mit Düsseldorf angegeben.

Düsseldorf ist einer von mehreren Sitzen. Ratingen ist ein Büro.

Kannst du gerne so cool handhaben. Aber ich habe ungern irgendwelche GV vor der Tür stehen, weil sie was eintreiben wollen. Und warum sollte ich nicht reagieren um weiteren Datenmißbrauch zu vermeiden. Jeder, selbst mein RA rät zu einer Anzeige.Da vertraue ich lieber den täglich damit konfrontierten als einem Schlafschaf aus nem Forum. Wie gesagt, soll lediglich ein Tipp gewesen sein der Post hier.

Schon mal den Briefkopfadressat angeschaut. In der Fußzeile steht Düsseldorf, oben Ratingen , da sitzt der Servive von Vodafone. Dennoch ist das Unternehmen bei kir durch mit ihrem Gebaren

Ich habe de Daten aus dem Impressum nicht aus dem Brief. Keine Sorge ich bin da nicht ganz so naiv und auch sorgenfrei was die rechtliche Situation angeht. Aber dennoch bin ich genervt von dem Gebaren und finde es unseriös, was meine zukünftigen Entscheidungen natürlich beeinflusst.